Recuperar una subida lenta
Distingue seleccionar una foto, enviarla y crear el vídeo para evitar tareas duplicadas.
· Hit the Road Dude
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Distingue seleccionar una foto, enviarla y crear el vídeo para evitar tareas duplicadas.
En esta guía
Pasos
| Punto de revisión | Qué comprobar |
|---|---|
| Estado de la carga | La miniatura solo prueba que el navegador leyó la foto; consulta el botón y el mensaje para distinguir transferencia y generación. |
| Formato legible | Abre el original y comprueba orientación, tamaño y formato admitido; exporta un archivo incompatible, porque cambiar la extensión no lo convierte. |
| Borrador y conexión | Espera con una conexión estable sin cambiar de foto repetidamente; al volver tras iniciar sesión, confirma la imagen y los ajustes. |
| Trabajo existente | Abre la entrada de Mis vídeos antes de reenviar; una respuesta lenta puede corresponder a una solicitud ya aceptada por el servidor. |
| Datos para soporte | Describe si falló la selección, la subida o la generación, e incluye el error y el identificador disponible sin compartir contraseñas. |
Comprueba la fase actual
Una miniatura local solo confirma que el navegador leyó la foto. Revisa el estado del botón y el mensaje de carga para saber si el archivo ya llegó o si la generación empezó.
Revisa el archivo
Abre la imagen original y comprueba orientación, formato y tamaño según el cargador. Exporta un formato no compatible en otro admitido; cambiar su extensión no convierte el archivo.
Conserva el borrador
Espera con una conexión estable y evita cambiar de foto mientras el estado no esté claro. Si vuelves tras iniciar sesión, comprueba que la foto y los ajustes siguen siendo los deseados.
Busca la tarea existente
Si apareció una obra en Mis vídeos, abre esa entrada. Una respuesta lenta puede ocultar que el servidor aceptó la solicitud. Comprueba el trabajo existente antes de enviar otro.
Explica dónde falló
Indica a soporte si el problema es seleccionar el archivo, subirlo o esperar la generación. Incluye el error visible y el identificador disponible; no compartas contraseñas.
Preguntas
No necesariamente. Puede ser una vista local. Comprueba el estado de carga y la tarea existente antes de volver a enviar.
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