Política de Reembolso

1. Em resumo

Falhas de renderização confirmadas nunca são cobradas. Não estão incluídos vídeos gratuitos automáticos ou testes por acesso com Google. Créditos não usados de pacotes podem ser analisados para reembolso em até 7 dias da compra; créditos usados não. Assinaturas podem ser canceladas a qualquer momento em Faturamento; uma cobrança pode ser analisada para reembolso em até 7 dias se nenhum crédito daquele período tiver sido usado. Os pagamentos não estão abertos atualmente; quando forem ativados, consulte métodos, produtos e orçamentos do checkout real.

2. Pacotes de créditos

O catálogo do Hit the Road Dude inclui pacotes de créditos com pagamento único. As quantidades aproximadas de vídeos usam a referência nativa Seedance 2.0 Mini / 720p / 12 segundos (10 créditos); não indicam a duração padrão atual nem o custo completo de um efeito. Excluem preparação adicional, referências em vídeo e composição de alguns efeitos. MiniMax H3 e os fluxos completos usam seu próprio orçamento confirmado pelo servidor conforme modelo, resolução, duração e método. Os créditos dos pacotes nunca expiram.

• Avulso — 10 créditos (≈ 1 vídeo), $6.99
• Pacote Duo — 50 créditos (≈ 5 vídeos), $29
• Pacote Crew — 350 créditos (≈ 35 vídeos), $99
• Pacote Estúdio — 900 créditos (≈ 90 vídeos), $199
• Pacote Selo — 3.000 créditos (≈ 300 vídeos), $499

Esta política cobre apenas compras e créditos registrados nos registros de pedidos e créditos deste projeto.

3. Assinaturas

Além de pacotes, o catálogo inclui assinaturas. Quando os pagamentos de assinaturas estiverem ativados, elas serão renovadas automaticamente pelo fornecedor configurado até o cancelamento. Os pagamentos não estão abertos atualmente; quando forem ativados, consulte métodos, produtos e orçamentos do checkout real.

Mensal

• Basic — $29.90/mês, 100 créditos por mês (≈ 10 vídeos)
• Pro — $49.90/mês, 300 créditos por mês (≈ 30 vídeos)
• Studio — $99.90/mês, 800 créditos por mês (≈ 80 vídeos)

Anual (cobrado uma vez por ano)

• Basic — $100/ano, 400 créditos (≈ 40 vídeos)
• Pro — $500/ano, 4.000 créditos (≈ 400 vídeos)
• Studio — $600/ano, 6.000 créditos (≈ 600 vídeos)

Todos os créditos do ano são liberados no início do ano de cobrança.

• Os créditos da assinatura valem apenas para o período de cobrança atual. Os créditos mensais expiram no fim do período daquele mês; os anuais expiram no fim do ano de cobrança. Créditos de assinatura não usados não se acumulam para o período seguinte.
• Os créditos de pacotes e os da assinatura ficam num único saldo, e os que expiram primeiro são usados primeiro.

4. Cancelamento da assinatura

Você pode cancelar a qualquer momento em Configurações → Faturamento. O cancelamento interrompe a próxima renovação; seu plano continua ativo, com os créditos dele, até o fim do período que você já pagou. Depois disso, nenhuma outra cobrança é feita. Não fazemos reembolso proporcional de períodos parciais.

5. Gerações que falham

Se um fornecedor confirmar uma falha de geração, os créditos reservados são devolvidos ao saldo. Isso vale para créditos de pacotes e assinaturas e é uma devolução de créditos, não um novo pagamento em dinheiro. Uma resposta de rede incerta ou um estado desconhecido do fornecedor é conciliado com o identificador da tarefa existente antes de tentar novamente, evitando cobrar duas vezes um sucesso tardio. Uma renderização concluída de que você não goste não é uma falha. Se o arquivo entregue for inutilizável ou houver um problema técnico, abra um ticket de suporte com o identificador da tarefa para análise.

6. Prévia grátis (quando oferecida)

Criar uma conta ou entrar com Google não inclui automaticamente um vídeo gratuito. A integração Google é mantida; os métodos disponíveis são apresentados no ecrã de acesso atual. A geração de vídeo exige créditos suficientes para as configurações escolhidas. Uma cota separada disponível de restauração de fotos não é um saldo de créditos de vídeo comprados.

7. Reembolso de pacotes comprados

• Um pacote totalmente sem uso pode ser reembolsado integralmente em até 7 dias após a compra.
• Um pacote parcialmente usado pode ser reembolsado dentro dos mesmos 7 dias pelos créditos não usados, calculados pelo preço por crédito daquele pacote.
• Após 7 dias, ou para créditos já usados para gerar um vídeo, as compras são definitivas.
• Alocações e resgates de presentes são verificados com a compra original e o registro de créditos. Créditos não resgatados retornam aos lotes originais ao interromper ou expirar o link. Um reembolso aprovado pode revogar saldos de presente não usados; créditos presenteados já consumidos afetam o valor reembolsável.

8. Reembolso de assinaturas

• Primeiro pagamento da assinatura: pode ser reembolsado integralmente em até 7 dias após a cobrança se nenhum crédito da assinatura referente a ele tiver sido usado.
• Renovações: uma cobrança de renovação pode ser reembolsada em até 7 dias após essa cobrança somente se nenhum crédito daquele período tiver sido usado.
• Créditos de assinatura presenteados são conciliados com o pagamento de origem. Saldos de presente não usados podem ser revogados por um reembolso aprovado; créditos consumidos afetam a elegibilidade e o valor reembolsável.
• Fora desses casos, as cobranças de assinatura são definitivas, e períodos parciais não são reembolsados proporcionalmente. Você continua podendo cancelar a qualquer momento para interromper as próximas renovações.

9. Erros de cobrança e cobranças duplicadas

Uma cobrança duplicada ou um valor incorreto? Abra um ticket de suporte em até 30 dias com o número do pedido para verificarmos os registros de pagamento e créditos e corrigirmos erros confirmados. Um link de retorno do checkout não confirma por si só o pagamento nem cria um reembolso.

10. Contestações (chargebacks)

Entre em contato antes de contestar uma cobrança no banco, para investigarmos os registros de pagamento e créditos. Contestações fraudulentas (contestar cobranças por créditos já usados) podem levar à suspensão da conta.

11. Como pedir reembolso

Abra um ticket de suporte pelo menu da conta (Configurações → Tickets de suporte) ou envie um e-mail para support@hittheroad-dude.com, incluindo número do pedido e motivo. A aprovação e o valor são confirmados após verificar os registros de pagamento e créditos. Reembolsos aprovados retornam pelo fornecedor de pagamento original quando houver suporte; o fornecedor e o banco determinam o prazo. Clicar em um link de retorno não cria um reembolso. Você pode nos enviar um e-mail mesmo sem uma conta.

12. Direitos legais

Nada nesta política limita os direitos de reembolso que a legislação de defesa do consumidor obrigatória do seu país de residência garante a você.