Politica di rimborso

1. In breve

I render con fallimento confermato non si pagano mai. Non sono inclusi video gratuiti automatici o prove con accesso Google. I crediti inutilizzati dei pacchetti possono essere esaminati per rimborso entro 7 giorni dall'acquisto; quelli usati no. Puoi disdire gli abbonamenti in qualsiasi momento da Fatturazione; un addebito può essere esaminato per rimborso entro 7 giorni se nessun credito di quel periodo è stato usato. I pagamenti non sono attualmente aperti; quando saranno abilitati, consulta metodi, prodotti e preventivi del checkout effettivo.

2. Pacchetti di crediti

Il catalogo di Hit the Road Dude include pacchetti di crediti una tantum. I conteggi indicativi dei video usano il riferimento nativo Seedance 2.0 Mini / 720p / 12 secondi (10 crediti); non indicano la durata predefinita attuale né il costo completo di un effetto. Escludono preparazione aggiuntiva, riferimenti video e composizione di alcuni effetti. MiniMax H3 e le procedure complete usano un proprio preventivo confermato dal server secondo modello, risoluzione, durata e metodo. I crediti dei pacchetti non scadono mai.

• Singolo — 10 crediti (≈ 1 video), $6.99
• Pacchetto Duo — 50 crediti (≈ 5 video), $29
• Pacchetto Crew — 350 crediti (≈ 35 video), $99
• Pacchetto Studio — 900 crediti (≈ 90 video), $199
• Pacchetto Label — 3.000 crediti (≈ 300 video), $499

Questa politica riguarda soltanto acquisti e crediti registrati nei registri di ordini e crediti di questo progetto.

3. Abbonamenti

Oltre ai pacchetti, il catalogo include abbonamenti. Quando i pagamenti degli abbonamenti sono abilitati, si rinnovano automaticamente tramite il fornitore configurato finché non li disdici. I pagamenti non sono attualmente aperti; quando saranno abilitati, consulta metodi, prodotti e preventivi del checkout effettivo.

Mensili

• Basic — $29.90/mese, 100 crediti al mese (≈ 10 video)
• Pro — $49.90/mese, 300 crediti al mese (≈ 30 video)
• Studio — $99.90/mese, 800 crediti al mese (≈ 80 video)

Annuali (fatturati una volta l'anno)

• Basic — $100/anno, 400 crediti (≈ 40 video)
• Pro — $500/anno, 4.000 crediti (≈ 400 video)
• Studio — $600/anno, 6.000 crediti (≈ 600 video)

Tutti i crediti dell'anno vengono accreditati all'inizio dell'anno di fatturazione.

• I crediti dell'abbonamento valgono solo per il periodo di fatturazione in corso. I crediti mensili scadono alla fine del periodo di quel mese; quelli annuali alla fine dell'anno di fatturazione. I crediti dell'abbonamento non usati non si accumulano.
• I crediti dei pacchetti e quelli dell'abbonamento condividono un unico saldo, e vengono usati per primi i crediti che scadono prima.

4. Disdire un abbonamento

Puoi disdire in qualsiasi momento da Impostazioni → Fatturazione. La disdetta blocca il rinnovo successivo; il piano resta attivo, con i suoi crediti, fino alla fine del periodo che hai già pagato. Dopo non verranno effettuati altri addebiti. Non rimborsiamo pro rata i periodi parziali.

5. Render non riusciti

Se un fornitore conferma un fallimento di generazione, i crediti riservati vengono restituiti al saldo. Vale per crediti di pacchetti e abbonamenti ed è una restituzione di crediti, non un nuovo pagamento in denaro. Una risposta di rete incerta o uno stato sconosciuto del fornitore viene riconciliato con l'identificatore dell'attività esistente prima di riprovare, evitando doppi addebiti per un successo ritardato. Un render completato ma che non ti piace non è un fallimento. Per file inutilizzabili o problemi tecnici, apri un ticket di assistenza con l'identificatore dell'attività.

6. Anteprima gratuita (dove offerta)

Creare un account o accedere con Google non include automaticamente un video gratuito. L’integrazione Google è mantenuta; i metodi disponibili sono indicati nella schermata di accesso attuale. La generazione video richiede crediti sufficienti per le impostazioni scelte. Un'eventuale quota separata per il restauro delle foto non è un saldo di crediti video acquistati.

7. Rimborsi dei pacchetti acquistati

• Un pacchetto completamente inutilizzato può essere rimborsato per intero entro 7 giorni dall'acquisto.
• Un pacchetto usato in parte può essere rimborsato entro gli stessi 7 giorni per i crediti non usati, calcolati al prezzo per credito di quel pacchetto.
• Dopo 7 giorni, o per crediti già usati per generare un video, gli acquisti sono definitivi.
• Quote e riscatti dei regali vengono verificati rispetto all'acquisto originale e al registro dei crediti. I crediti non riscattati tornano ai lotti originali quando il link viene fermato o scade. Un rimborso approvato può revocare saldi regalo inutilizzati; i crediti regalo già consumati incidono sull'importo rimborsabile.

8. Rimborsi degli abbonamenti

• Primo pagamento dell'abbonamento: può essere rimborsato per intero entro 7 giorni dall'addebito se non è stato usato nessun credito dell'abbonamento.
• Rinnovi: l'addebito di un rinnovo può essere rimborsato entro 7 giorni da quell'addebito solo se non è stato usato nessun credito di quel periodo.
• I crediti dell'abbonamento regalati vengono riconciliati con il pagamento di origine. Saldi regalo inutilizzati possono essere revocati per un rimborso approvato; crediti consumati incidono sull'idoneità e sull'importo rimborsabile.
• Negli altri casi gli addebiti dell'abbonamento sono definitivi e i periodi parziali non vengono rimborsati pro rata. Puoi comunque disdire in qualsiasi momento per bloccare i rinnovi futuri.

9. Errori di fatturazione e addebiti doppi

Un doppio addebito o un importo sbagliato? Apri un ticket di assistenza entro 30 giorni indicando il numero d'ordine, così possiamo verificare i dati di pagamento e crediti e correggere ogni errore confermato. Un link di ritorno dal checkout non conferma di per sé il pagamento né crea un rimborso.

10. Chargeback

Contattaci prima di contestare un addebito con la tua banca, per permetterci di verificare i dati di pagamento e crediti. I chargeback fraudolenti (contestare addebiti per crediti già usati) possono portare alla sospensione dell'account.

11. Come richiedere un rimborso

Apri un ticket di assistenza dal menu del tuo account (Impostazioni → Ticket di assistenza) oppure scrivi a support@hittheroad-dude.com, indicando numero d'ordine e motivo. Approvazione e importo del rimborso sono confermati dopo la verifica dei registri di pagamento e crediti. I rimborsi approvati passano per il fornitore di pagamento originale, dove supportato; i tempi dipendono dal fornitore e dalla banca. Cliccare un link di ritorno non crea un rimborso. Puoi scriverci via email anche senza un account.

12. Diritti di legge

Nulla in questa politica limita i diritti di rimborso che ti sono riconosciuti dalle norme inderogabili a tutela dei consumatori del tuo Paese di residenza.