Politique de remboursement

1. En bref

Les échecs de rendu confirmés ne sont jamais facturés. Aucune vidéo gratuite automatique ni aucun essai par connexion Google n'est inclus. Les crédits inutilisés d'un pack peuvent faire l'objet d'un examen de remboursement sous 7 jours après l'achat ; les crédits utilisés ne le peuvent pas. Les abonnements peuvent être résiliés à tout moment dans Facturation ; une facturation peut être examinée sous 7 jours si aucun crédit de cette période n'a été utilisé. Les paiements ne sont pas ouverts actuellement ; à leur activation, consulte les moyens, produits et devis du parcours de paiement réel.

2. Packs de crédits

Le catalogue de Hit the Road Dude comprend des packs de crédits en achat unique. Les nombres indicatifs de vidéos utilisent la référence native Seedance 2.0 Mini / 720p / 12 secondes (10 crédits) ; ils ne définissent ni la durée par défaut actuelle ni le coût complet d’un effet. Ils excluent la préparation supplémentaire, les références vidéo et la composition de certains effets. MiniMax H3 et les processus complets utilisent leur propre devis confirmé par le serveur selon le modèle, la résolution, la durée et la méthode. Les crédits des packs n’expirent jamais.

• Single — 10 crédits (≈ 1 vidéo), 6,99 $ US
• Pack Duo — 50 crédits (≈ 5 vidéos), 29 $ US
• Pack Crew — 350 crédits (≈ 35 vidéos), 99 $ US
• Pack Studio — 900 crédits (≈ 90 vidéos), 199 $ US
• Pack Label — 3 000 crédits (≈ 300 vidéos), 499 $ US

Cette politique concerne uniquement les achats et crédits enregistrés dans les registres de commandes et de crédits de ce projet.

3. Abonnements

Le catalogue comprend des abonnements en plus des packs. Lorsque les paiements d'abonnement sont activés, ils se renouvellent automatiquement via le fournisseur configuré jusqu'à résiliation. Les paiements ne sont pas ouverts actuellement ; à leur activation, consulte les moyens, produits et devis du parcours de paiement réel.

Mensuel

• Basic — 29,90 $ US/mois, 100 crédits par mois (≈ 10 vidéos)
• Pro — 49,90 $ US/mois, 300 crédits par mois (≈ 30 vidéos)
• Studio — 99,90 $ US/mois, 800 crédits par mois (≈ 80 vidéos)

Annuel (facturé une fois par an)

• Basic — 100 $ US/an, 400 crédits (≈ 40 vidéos)
• Pro — 500 $ US/an, 4 000 crédits (≈ 400 vidéos)
• Studio — 600 $ US/an, 6 000 crédits (≈ 600 vidéos)

Tous les crédits de l'année sont versés au début de l'année de facturation.

• Les crédits d'abonnement ne sont valables que pour la période de facturation en cours. Les crédits mensuels expirent à la fin de la période du mois concerné ; les crédits annuels expirent à la fin de l'année de facturation. Les crédits d'abonnement non utilisés ne sont pas reportés.
• Les crédits de pack et les crédits d'abonnement partagent un même solde, et ceux qui expirent le plus tôt sont utilisés en premier.

4. Résilier un abonnement

Tu peux résilier à tout moment depuis Paramètres → Facturation. La résiliation arrête le prochain renouvellement ; ton abonnement reste actif, avec ses crédits, jusqu'à la fin de la période déjà payée. Ensuite, plus aucun prélèvement n'est effectué. Nous ne remboursons pas au prorata les périodes partielles.

5. Rendus ratés

Si un fournisseur confirme un échec de génération, les crédits réservés sont restitués au solde. Cela vaut pour les crédits des packs et abonnements et constitue une restitution de crédits, pas un nouveau paiement en espèces. Une réponse réseau incertaine ou un état inconnu du fournisseur est rapproché avec l'identifiant de tâche existant avant nouvelle tentative, pour éviter de facturer deux fois un succès tardif. Un rendu terminé qui ne te plaît pas n'est pas un échec. Si le fichier livré est inutilisable ou présente un problème technique, ouvre un ticket de support avec l'identifiant de tâche pour examen.

6. Aperçu gratuit (lorsqu'il est proposé)

Créer un compte ou se connecter avec Google n'inclut pas automatiquement une vidéo gratuite. L’intégration Google est conservée ; les méthodes disponibles sont indiquées sur l’écran de connexion actuel. La génération vidéo exige des crédits suffisants pour les paramètres choisis. Une éventuelle allocation distincte de restauration de photos n'est pas un solde de crédits vidéo achetés.

7. Remboursement des packs achetés

• Un pack entièrement inutilisé peut être remboursé en totalité dans les 7 jours suivant l'achat.
• Un pack partiellement utilisé peut être remboursé dans ces mêmes 7 jours pour les crédits non utilisés, au prix par crédit de ce pack.
• Après 7 jours, ou pour les crédits déjà utilisés pour générer une vidéo, les achats sont définitifs.
• Les allocations et réclamations de cadeaux sont vérifiées avec l'achat d'origine et le registre des crédits. Les crédits non réclamés reviennent à leurs lots d'origine à l'arrêt ou à l'expiration du lien. Un remboursement approuvé peut révoquer les soldes cadeaux inutilisés ; les crédits offerts déjà consommés influent sur le montant remboursable.

8. Remboursement des abonnements

• Premier paiement d'abonnement : il peut être remboursé en totalité dans les 7 jours suivant le prélèvement si aucun des crédits d'abonnement correspondants n'a été utilisé.
• Renouvellements : un prélèvement de renouvellement ne peut être remboursé dans les 7 jours suivant ce prélèvement que si aucun crédit de cette période n'a été utilisé.
• Les crédits d'abonnement offerts sont rapprochés avec le paiement d'origine. Les soldes cadeaux inutilisés peuvent être révoqués pour un remboursement approuvé ; les crédits consommés influent sur l'éligibilité et le montant remboursable.
• Dans les autres cas, les prélèvements d'abonnement sont définitifs et les périodes partielles ne sont pas remboursées au prorata. Tu peux toujours résilier à tout moment pour arrêter les renouvellements futurs.

9. Erreurs de facturation et doublons

Une double facturation ou un montant incorrect ? Ouvre un ticket de support sous 30 jours avec le numéro de commande afin de vérifier les données de paiement et crédits et corriger toute erreur confirmée. Un lien de retour du paiement ne confirme pas à lui seul le paiement et ne crée pas de remboursement.

10. Rétrofacturations

Contacte-nous avant de contester une facturation auprès de ta banque pour permettre l'examen des données de paiement et crédits. Les contestations frauduleuses (contester des facturations de crédits utilisés) peuvent entraîner la suspension du compte.

11. Comment demander un remboursement

Ouvre un ticket de support depuis le menu du compte (Paramètres → Tickets de support), ou écris à support@hittheroad-dude.com, avec le numéro de commande et le motif. L'approbation et le montant sont confirmés après vérification des registres de paiement et crédits. Les remboursements approuvés passent par le fournisseur de paiement d'origine lorsque cela est pris en charge ; le fournisseur et ta banque déterminent les délais. Cliquer sur un lien de retour ne crée pas de remboursement. Tu peux nous écrire par e-mail sans avoir de compte.

12. Droits légaux

Rien dans cette politique ne limite les droits au remboursement que le droit impératif de la consommation de ton pays de résidence t'accorde.