Reprendre un envoi de photo lent
Distinguez sélection, transfert et génération pour éviter les demandes en double.
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Distinguez sélection, transfert et génération pour éviter les demandes en double.
Dans ce guide
Étapes
| Point de vérification | À vérifier |
|---|---|
| État du transfert | La miniature prouve seulement que le navigateur a lu la photo ; consultez le bouton et le message pour distinguer transfert et génération. |
| Format lisible | Ouvrez l’original et vérifiez orientation, taille et format accepté ; exportez un fichier incompatible, car renommer l’extension ne le convertit pas. |
| Brouillon et connexion | Attendez avec une connexion stable sans changer plusieurs fois de photo ; après connexion, confirmez l’image et les réglages choisis. |
| Création existante | Ouvrez l’entrée de Mes vidéos avant de renvoyer ; une réponse lente peut correspondre à une demande déjà acceptée par le serveur. |
| Informations au support | Indiquez si le choix du fichier, le transfert ou la génération bloque, avec l’erreur et l’identifiant disponibles, sans communiquer de mot de passe. |
Vérifiez l’étape actuelle
Une miniature locale confirme seulement que le navigateur a lu la photo. Consultez le bouton et le message d’envoi pour savoir si le fichier est transféré ou si la génération a commencé.
Examinez le fichier
Ouvrez l’original et vérifiez orientation, format et taille selon l’outil. Exportez un format incompatible vers un format accepté ; renommer l’extension ne convertit pas le contenu.
Gardez le brouillon
Attendez sur une connexion stable et évitez de changer plusieurs fois de photo pendant un état incertain. Après connexion, vérifiez que la photo et les réglages sont toujours ceux voulus.
Retrouvez la tâche existante
Si une création apparaît dans Mes vidéos, ouvrez cette entrée. Une réponse lente peut masquer une demande déjà acceptée. Vérifiez cette création avant d’en envoyer une autre.
Décrivez l’étape bloquée
Précisez au support si le fichier ne peut être choisi, si le transfert bloque ou si la génération attend. Ajoutez l’erreur visible et l’identifiant disponible, sans mot de passe.
Questions
Pas forcément. Il peut s’agir d’un aperçu local. Vérifiez l’état du transfert et la tâche existante avant de renvoyer.
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